Pedidos de trocas e devoluções devem ser formalizados através de um e-mail para comercial@tipografiamusical.com.br. O motivo da desistência ou da troca deve estar especificado na mensagem.

 

Desistência

O cliente tem até 7 dias para desistir da compra realizada em nosso site. O produto deverá estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

​Produto com defeito

O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias.

O pedido de troca deverá ser feito pelo e-mail comercial@tipografiamusical.com.br, e o defeito deve ser especificado, se possível com o envio de imagens.

Depois do contato, o produto deverá ser encaminhado à editora, com nota fiscal ou declaração de compra, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado o defeito, o mesmo produto será reenviado ao cliente.

Produtos danificados por mau uso não serão trocados.

No caso de defeito comprovado, o produto será substituído, desde que disponível na editora, e o valor de envio do produto avariado pelo cliente será reembolsado. Se o produto estiver esgotado, as despesas com a compra serão reembolsadas.